Nasıl bayiniz olabilirim?

Bayimiz olabilmek için öncelikle sitemize kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt işlemini yaptıktan sonra bayi kayıt formunu doldurarak bayilik başvurusunu yapabilirsiniz.

Bayi olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizden bayi olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Bayi olmanın avantajı nedir?

Bayi olduğunuzda mevcut ürünlerin indirimli fiyatlarını görüntüleyebilirsiniz.

Bayiliğimi nasıl iptal edebilirim?

Bayiliğinizi iptal etmek için talebinizi info@toptanbilgisayar.netmail adresine iletebilirsiniz.

İnternet sitenizdeki fiyatlar mağazalarınızda da geçerli midir?

Web sitesine özel olan kampanyalar ve istisnai durumlar dışında fiyatlarımız mağazalarımızda da geçerlidir. Bazı ürünler ise mağazalarımıza özel fiyatlarla kampanyada olabilir. En doğru bilgi için lütfen şubelerimizi ziyaret ediniz.

Ürün fiyatları zamanla değişiyor/güncelleniyor. Bunun sebebi nedir?

Sitemizdeki yabancı menşeli ürünler döviz kuruna bağlı olarak TL üzerinden güncellenebilmektedir. Ayrıca zamanla farklı ürünler farklı kampanyalarda yer alabilirler.

ÖDEME VE İADE İŞLEMLERİ İLE ALAKALI SORULARINIZ

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?

Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Kredi kartına toplam kaç taksit yapıyorsunuz?

Kredi kartlarına 9 ay peşin fiyatına taksit yapma imkanımız bulunmaktadır. Bu bilginin güncelliği için sitemizin altında bulunan numaradan bize ulaşabilir müşteri temsilcimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kredi kartına taksitli alışverişlerde iade işlemini nasıl gerçekleştiriyorsunuz?

Toptanbilgisayar.net tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.

Havale/EFT ödemelerinde iade işlemini nasıl gerçekleştiriyorsunuz?

İade işleminiz geçerli bir sebepten dolayı yapılmış ve kabul edilmiş ise 3-7 iş günü içerisinde ücreti gönderdiğiniz hesaba havale geçilmektedir.

Kapatmış olduğum kredi kartına iade nasıl yapılacak?

İadesi sistem tarafından ödeme yaptığınız kredi kartı hesabınıza gerçekleştirilmektedir. İade gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilendirme sonrasında bankanız ile görüşüp yatırılan tutarı bankanızdan tahsis edebilirsiniz. Yasal süreçte de farklı bir şekilde müdahale şansımız bulunmamaktadır.

Telefon üzerinden sipariş verilebiliyor mu?

Telefon üzerinden acil durumlarda sipariş verme imkanınız bulunmaktadır. Daha sağlıklı ilerlemesi için satis@toptanbilgisayar.netadresimize mail göndermenizi tavsiye ederiz.

Havale ödemelerinde indirim yapılıyor mu?

Havale ödemelerinde indirim yapılabilmektedir. Bunun için satış ekibimize telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Havale/EFT ödemesini nasıl yapacağım? Ödemeyi size bildirmem gerekiyor mu?

Sipariş tutarınızı Banka Hesapları sayfasında her alan herhangi bir hesaba transfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz. Ödemenizi yaparken alıcı adının "EFE PC BİLİŞİM VE YAZILIM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ." olduğundan emin olunuz. Aksi takdirde ödemeniz hesaplarımıza geçmemekte, tarafınıza iade edilmektedir. Ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzun taranmış hâlini veya fotoğrafını satis@toptanbilgisayar.net adresine gönderdiğinizde siparişiniz hemenonaylanacaktır.

KARGO SÜRECİ HAKKINDA SORULARINIZ

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi YURTİÇİ KARGO aracılığıyla sizlere ulaştırmaktayız.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

500 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olup, diğer tüm ürünler için 11 TL kargo ücreti almaktayız.

Ürünüm kargodan hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

İlk olarak müşteri hizmetleri hattımızdan ya da garanti@toptanbilgisayar.net adresinden bilgi alarak hasarlı olan parçaların fotoğraflarını çekip göndermelisiniz. Ardından sizinle iletişime geçilecektir.

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS İLE İLGİLİ SORULARINIZ

Ürünlerin garanti süreleri kaç yıldır?

Garanti sürelerini ürünlerin internet sitemizdeki yer alan Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz. Garanti süreleri en az iki yıldır.

Sizden satın aldığım ürünümü teknik servise nasıl gönderebilirim?

Teknik servise ürün göndermek için gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.

Teknik servis süreci nasıl işlemektedir?

Teknik servis süreci, ürünü tarafınızdan teslim aldıktan sonra göndermiş olduğunuz üründe 3 iş günü hazır sistemlerde 5 iş günü arıza tespit süreci vardır. Bu süreç tamamlandıktan sonra arızalı parça var ise yetkili servisine yönlendirilir ve tarafınıza haber verilir. Daha sonra da resmi süreç olan 20 iş günü servis süreciniz başlar. Teknik servis ile ilgili gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.

FATURA İLE ALAKALI SORULARINIZ

Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalı ve garantilidir.

Faturam ne zaman ve nasıl gönderilecek? Gelmediyse ne yapabilirim?

Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten 7 gün sonra üyeliğinizde kayıtlı olan e-posta adresinize e-arşiv faturanız gönderilecektir. Eğer 8'inci günde de gelmediğini düşünüyorsanız lütfen spam klasörünüzü de kontrol ederek info@toptanbilgisayar.net adresine mail gönderebilirsiniz. Mail ile destek taleplerinizde 7 gün dolmadan maalesef faturanızı bizler gönderememekteyiz.

Siparişimin faturasını firma adına kestirebilir miyim?

Siparişinizin son aşamasında "Fatura adresim, teslimat adresimden farklı. Yeni adres girmek istiyorum." seçeneğinden "Fatura Adres Tipi" alanını "Kurumsal" olarak seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz.

İLETİŞİM

Çağrı merkezinize nasıl ulaşabilirim?

Çağrı Merkezimiz hafta içi her gün sabah saat 9:00 ila akşam saat 18:00 arası 0 216 397 53 96 numaralı telefondan hizmet vermektedir.

Size ulaşabileceğimiz e-posta adresi nedir?

Yazılı taleplerinizi info@toptanbilgisayar.net adresinden bize iletebilirsiniz.

E-TİCARET

e-Ticaret yapmak istiyorum ürünlerimi sizden temin edebilir miyim?

e-Ticaret fikriniz var ise satış ekibimiz ile irtibata geçerek veya belirlediğiniz ürünleri satis@toptanbilgisayar.net mail atarak e-ticaret için stok ürün bulabilirsiniz.